现金服务惠民生 念好“三字经”人行黄石市中支

2018-12-16 作者:admin   |   浏览(198)

  现金服务惠民生 念好“三字经”人行黄石市中支实施小面额人民币便民服务工程

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 /

  现金流通是支付结算的重要一环,也是基层人行和涉农金融机构的基础服务之一。为改善农村现金流通环境,很多金融机构均把“便民”作为提升农村现金服务水平的立足点,通过实施小面额人民币便民服务工程、加强窗口建设、建设农村金融综合服务站等畅通现金流通渠道方便百姓人民币兑零兑残。

  “现在到银行兑换硬币比以前方便多了。”近日,在黄石市胜阳港集贸市场经营日常用品店的王师傅告诉记者,他刚在交通银行胜阳港支行仅用了不到10分钟就将2000多枚硬币兑换成了整钱。

  兑换零钱难是大家时常碰到的事,而如何让群众更方便地兑换零钱一直是人民银行的重点工作之一。近日,记者从人行黄石市中支了解到,今年以来,该中支大力实施小面额人民币便民服务工程,全力念好“快、细、实”三字经,增强小面额人民币便民服务的力度,确保社会群众能用放心钱、用干净钱、用满意钱。截至9月底,黄石市累计投放10元以下面额人民币张(枚)数、金额较去年同期分别增长6.5%、7.8%,券别结构更加优化,人民币整洁度进一步提高。

  银行网点是社会群众兑换小面额人民币的主要窗口。为了擦亮这扇便民窗口,人行黄石市中支引导各银行业金融机构不断加强窗口建设,构建兑换“绿色通道”,在全市所有网点设置“小面额人民币便民服务窗口”,无偿快速为群众提供兑换金额在2000元以内或兑换张数在1000张(枚)之内的零换整、整换零业务。

  同时,黄石市确定交通银行黄石分行为主办银行,并在各家行选择一定数量网点分级设为兑换中心、主办网点,提供超出一般营业网点备付数量的小面额人民币兑换业务。群众若有大额零辅币兑换需求,可以直接到主办银行、兑换中心和主办网点快速办理,像超市、商尝医院、公交等对小面额现金需求数量特别大的机构,主办银行还直接上门兑换,平均每个月要为黄石中商、武商、大冶雨润广尝蔬菜批发市场需求量大的单位上门兑换小面额人民币400余万元。

  到目前为止,黄石市除设立交通银行黄石分行为主办银行外,还在各银行设立了35个兑换中心、98个主办网点、278个兑换窗口,已经形成一张紧密的网络,覆盖了黄石全市4个区2个县(市)的全部范围。各网点共配备了417个硬币放币碟,在每家兑换中心都配置硬币清分机等机具,确保了群众可以就近方便地办理小面额人民币兑换业务。

  在黄石市下陆区经营早餐摊的李师傅告诉记者,他每天早上卖早餐找零需要很多零钱,以前去银行兑换时,需要一家网点一家网点地试,有时几天还兑不到自己需要的数量。后来他在银行网点看到一个红牌子显示,他家附近的工行下陆支行就是主办网点,可以兑换较大数额的零钱,就去试一试,没想到真的很方便。

  李师傅所说的红牌子就是黄石市统一制作,并在每个网点醒目位置摆放的黄石市小面额人民币便民服务指南宣传牌。服务指南按照黄石市6个县市(区)的行政区划,分区统一制作,公布本区域内所有银行的小面额人民币便民服务主办网点、兑换中心地址和联系电话、各自兑换标准以及人民银行及本银行的投诉电话,并绘制各区域地图标注各主办网点具体位置。

  人行黄石市中支行长冯爱林向记者介绍说:“群众兑换零钱难的一大瓶颈就是信息不对称,有些银行网点准备了零钱没有群众来兑换,而群众又不知道哪些银行网点有零钱可以兑换。我们就把所有涉及群众兑换想了解的事情进行了详细地分析,列了一个10项内容的公开清单,然后仔细汇总相关信息,并通过在每个银行放置小面额便民服务指南宣传牌以及在纸质媒体、政府网站发布等形式直接向社会公开。”

  为了确保人民银行小面额人民币便民服务制度能够落到实处,人行黄石市中支建立了日常考评管理档案,并设计了现场检查和非现场检查情况、客户投诉处理情况、群众评议情况等8项考评指标,制定了4大项、20小项的检查清单,对各家银行小面额人民币便民服务情况进行检查考评,每半年在黄石市通报一次,确保了小面额人民币兑换政策落到实处。

  此外,人行黄石市中支注重对银行执行政策的激励引导,最大化发挥典型示范作用。大冶泰隆村镇银行在黄石首家专门成立零币兑换服务中心,专职安排3名员工向客户提供零币兑换业务,受到群众的好评。人行黄石市中支因此专门协调交通银行黄石分行为泰隆村镇银行开辟零币出入库绿色通道,随时为其配置零辅币,有效保证了该村镇银行现金业务的开展。针对不认真执行政策的银行则进行通报批评,提出具体整改措施并落实到位,促使银行机构不变样地执行好政策。

  好消息!还在为选择留学院校而苦恼吗?还在为复杂的移民申请流程而心烦吗?818出国网微信号汇聚最新的出国资讯,提供便捷的移民留学项目查询和免费权威的专家评估,为你的出国之路添能加油!